Realizar un mal negocio para la elaboración de una web es algo que conlleva un disgusto y perdida tanto para el cliente como para la empresa. Es una de las razones de porque muchas empresas terminan en números rojos por no tener el control de realizar un buen contrato de necio con el cliente. 

Durante mi experiencia expongo los puntos más relevantes a la hora de hacer un contrato y sí no basta con que el cliente se presente y simplemente diga quiero una web, antes es necesario que exista un contrato en donde se pacten las reglas de como sería el proceso para llevar a cabo un buen negocio evitando perdidas y disgustos para ambas partes. 

• El tiempo, La empresa debe estimar el tiempo en que debe entregar el proyecto, evaluando en totalidad, cuál es el resultado que espera el cliente. Para esto, la empresa debe evaluar si tiene la capacidad técnica para culminar el proyecto, si tiene el personal adecuado para el mismo y la disponibilidad. Es importante sumar un tiempo extra para amortizar inconvenientes que podrían presentarse dependiendo la complejidad de 5 a 15 días.
• Costo, es vital evaluar las horas y el personal que estará dedicado a realizar el proyecto sin dejar detalles extra como la compra de licencias, recursos, hosting ect… y no importa que tengamos ya comprados recursos, estos deben sumarse minuciosamente para no dar un costo muy elevado o un costo que resulte en perdida para la empresa.
• Propuesta, el usuario debe detallar claramente que desea obtener y de ser posible aportar algunas referencias que den una idea del estilo, comportamiento, colores, con esto tenemos una idea de como elaborar una propuesta apegada a la idea original del cliente, ya que es más difícil plasmar una idea y luego perder el tiempo si no es algo que le complace al cliente (Elaborar una propuesta puede tardar días y el cliente no está obligado a gustarle).
• Datos, el cliente debe proporcionar los datos requeridos por la empresa en su totalidad o inmediatamente sean requeridos. Debe estimarse por lo menos 24h desde que los datos son requeridos hasta su entrega, ya que esto es vital para cumplir los tiempos asignados, si el proyecto tiene un retraso por no contar con los datos pendientes, el cliente debe asumir el costo. (el no entregar los datos a tiempo es una de las causas más comunes de perdida de dinero para la empresa).
• Entrega, la entrega del proyecto conlleva para la empresa cerrar un buen trato en donde se aumenta la reputación de la empresa y hará que posiblemente el cliente se convierta en portavoz de satisfacción y para esto se debe tener sumo cuidado en revisar que el proyecto funcione tal como lo esperado, que los tiempos de carga sean óptimos, que se adapte a los dispositivos móviles, que no tenga baches de seguridad, reglas de seo aplicadas y que cumpla con los requisitos legales locales.

Muchos clientes le temen a firmar contratos, ya que esto puede sentirse comprometedor, pero al mismo tiempo les da la confianza de que la empresa es responsable y organizada. 

Al final es recomendable perder el cliente que perder el cliente y también el dinero, por ende crear un buen contrato es vital para lograr una buena relación cliente - empresa.